Términos y Condiciones
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido(a) a MIA'S PETS SHOP, tienda online administrada por MIAS PETS SpA.
Al acceder, navegar o realizar una compra en miaspets.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar este sitio web.
1. Identificación de la Empresa
Este sitio web es administrado por MIAS PETS SpA, empresa dedicada a la comercialización de alimentos, accesorios, productos de higiene, bienestar y cuidado para mascotas.
Sitio web: miaspets.cl
Correo electrónico: miaspetspaweb@gmail.com
WhatsApp: +56 9 5736 8778
Punto de Atención: San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
2. Objeto del Sitio
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información y comercializar productos para mascotas de manera segura, transparente y conforme a la legislación vigente en Chile.
3. Registro y Compras
Para realizar una compra no es obligatorio crear una cuenta, salvo que el sistema lo requiera para determinadas funcionalidades.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para procesar correctamente su pedido.
4. Productos
MIAS PETS SpA procura mantener información precisa sobre cada producto, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes, tamaños y especificaciones.
No obstante:
- Las imágenes son referenciales.
- El diseño del envase puede variar según actualizaciones del fabricante.
- Las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso por parte de las marcas.
5. Disponibilidad de Stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas ajenas a MIAS PETS SpA, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por:
- la devolución del dinero correspondiente;
- reemplazar el producto por otro de igual valor;
- esperar la reposición del producto, si estuviera disponible.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso. No obstante, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente al momento de la compra.
7. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados al momento de finalizar la compra.
MIAS PETS SpA podrá incorporar, modificar o eliminar métodos de pago según la disponibilidad de sus plataformas y proveedores.
8. Confirmación del Pedido
La recepción de una orden de compra no implica su aceptación automática.
El pedido se considerará aceptado una vez que:
- el pago haya sido validado cuando corresponda;
- exista disponibilidad del producto;
- MIAS PETS SpA confirme el procesamiento del pedido.
9. Despachos
Los despachos se realizan conforme a la Política de Envíos publicada en este sitio web.
Las condiciones, plazos, zonas de cobertura y costos de despacho podrán variar según la ubicación del cliente y las condiciones operativas.
10. Retiro de Pedidos
El cliente podrá optar por retirar su compra en el Punto de Atención ubicado en la comuna de San Miguel, una vez que haya recibido la confirmación de que su pedido se encuentra preparado.
11. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se regulan conforme a la Política de Reembolso publicada en este sitio web y a la legislación chilena vigente.
12. Garantía Legal
Cuando corresponda, los consumidores tendrán derecho a ejercer la garantía legal establecida en la normativa chilena respecto de productos que presenten fallas o defectos de fabricación.
La garantía legal no aplica cuando el deterioro provenga de un uso indebido, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado o causas atribuibles al cliente.
13. Propiedad Intelectual
El contenido original desarrollado por MIAS PETS SpA, incluyendo el diseño del sitio web, su identidad visual, textos propios, logotipo, elementos gráficos y demás contenido elaborado por la empresa, se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.
Las marcas comerciales, nombres de productos, logotipos, fotografías, fichas técnicas e imágenes pertenecientes a fabricantes, distribuidores o terceros son utilizadas con fines exclusivamente informativos y comerciales para la promoción y venta de los productos ofrecidos en este sitio, manteniendo sus respectivos titulares todos los derechos sobre dicho contenido.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada del contenido propio de MIAS PETS SpA o de cualquier material perteneciente a terceros publicado en este sitio, salvo autorización de su respectivo titular.
Si algún titular de derechos considera que existe contenido publicado que pudiera afectar sus derechos de propiedad intelectual, podrá contactarse con MIAS PETS SpA a través del correo electrónico de atención para su revisión y, de corresponder, su actualización o retiro.14. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada exclusivamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
MIAS PETS SpA adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes.
15. Limitación de Responsabilidad
MIAS PETS SpA realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y actualizado.
Sin perjuicio de lo anterior, no será responsable por interrupciones temporales del servicio ocasionadas por mantenciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias fuera de su control.
16. Modificaciones
MIAS PETS SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar el servicio, adaptarse a cambios legales o incorporar nuevas funcionalidades.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.
17. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será resuelta conforme a las normas y tribunales competentes de Chile.
18. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: miaspetspaweb@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 5736 8778
🌐 Sitio web: miaspets.cl